Tìm thấy 11 thuật ngữ
Customer Journey Map(CJM)
Bản đồ hành trình khách hàng
Sơ đồ trải các chặng mà một người đi qua khi tương tác với sản phẩm hay dịch vụ, kèm việc họ làm, cảm xúc và điểm đau ở từng chặng, để tìm ra chỗ đáng sửa trước.
Design System
Hệ thống thiết kế
Bộ quy tắc và thư viện thành phần giao diện dùng chung cho cả sản phẩm: màu, chữ, nút, biểu mẫu, thông báo, kèm hướng dẫn khi nào dùng cái nào.
Figma
Công cụ thiết kế giao diện chạy trên trình duyệt
Công cụ thiết kế giao diện chạy trực tiếp trên trình duyệt, nhiều người sửa cùng lúc trên một file. Là nơi BA nhận bản thiết kế, để lại comment và lấy thông số viết tài liệu.
Information Architecture(IA)
Kiến trúc thông tin
Cách tổ chức, đặt tên và sắp xếp thông tin cùng chức năng trong sản phẩm, sao cho người dùng đoán được thứ họ cần nằm ở đâu mà không phải mò.
Mockup
Bản mô phỏng giao diện
Bản thiết kế tĩnh đầy đủ màu sắc, font, icon và nội dung thật của một màn hình. Đây là thứ dev nhìn vào để code và là thứ khách hàng ký duyệt về mặt hình ảnh.
Persona
Chân dung người dùng
Nhân vật đại diện cho một nhóm người dùng, dựng từ dữ liệu phỏng vấn và quan sát thật, để cả team có chung một hình dung khi phải chọn làm tính năng nào trước.
Prototype
Bản mẫu tương tác
Bản mẫu bấm được của sản phẩm: nối các màn lại theo luồng thật để người ta thao tác thử trước khi dev viết một dòng code nào. Dùng để demo, để test và để chốt luồng.
Usability Testing
Kiểm thử tính khả dụng
Giao cho người dùng thật một nhiệm vụ cụ thể rồi ngồi quan sát họ làm, để tìm chỗ khó dùng. Đo bằng việc họ có làm xong không, mất bao lâu và vướng ở đâu.
User Experience(UX)
Trải nghiệm người dùng
Toàn bộ cảm nhận của một người khi dùng sản phẩm để đạt mục tiêu của họ: nhanh hay chậm, dễ hay rối, tin tưởng hay lo lắng. Rộng hơn phần giao diện rất nhiều.
User Interface(UI)
Giao diện người dùng
Lớp mà người dùng nhìn thấy và chạm vào: màn hình, nút bấm, biểu mẫu, thông báo, màu sắc, chữ nghĩa. Là phần hữu hình của sản phẩm và cũng là phần khách hàng góp ý nhiều nhất.
Wireframe
Khung sườn giao diện
Bản vẽ xám của một màn hình: chỗ nào đặt cái gì, bấm vào thì đi đâu, chưa quan tâm màu sắc hay font chữ. Dùng để chốt bố cục và luồng thao tác trước khi ai đó bỏ công tô vẽ.