Interview Techniques
Interview là kỹ thuật elicitation phổ biến nhất. Có thể 1-1 hoặc group interview.
Chuẩn bị Interview
- Research về stakeholder và domain
- Chuẩn bị câu hỏi (open-ended questions)
- Book thời gian và địa điểm phù hợp
Trong Interview
- Active listening
- Take notes hoặc record (xin phép)
- Ask follow-up questions
