5 Điều Tôi Ước Mình Biết Khi Mới Làm Business Analyst

1. Đừng ngại hỏi, nhưng hãy hỏi đúng cách

Khi mới vào nghề, tôi thường ngại hỏi vì sợ bị đánh giá là không biết gì. Nhưng thực tế, việc hỏi đúng câu hỏi mới là kỹ năng quan trọng nhất của một BA.

Thay vì hỏi "Anh/chị muốn gì?", hãy hỏi "Vấn đề anh/chị đang gặp phải là gì?" hoặc "Kết quả mong đợi sau khi giải quyết vấn đề này là gì?".

2. Document mọi thứ, kể cả cuộc họp nhỏ nhất

Meeting notes, email confirmation, decision log - tất cả đều quan trọng. Đã có nhiều lần tôi được cứu nhờ có email xác nhận từ stakeholder.

3. Học cách nói "Không" một cách khéo léo

Scope creep là kẻ thù của mọi dự án. Thay vì từ chối thẳng thừng, hãy đề xuất các alternatives hoặc đưa vào backlog cho phase sau.

4. Kỹ năng mềm quan trọng không kém kỹ năng cứng

Communication, negotiation, presentation - những kỹ năng này sẽ giúp bạn tiến xa hơn trong nghề. Đừng chỉ focus vào technical skills.

5. Luôn đặt mình vào vị trí của end user

Trước khi viết bất kỳ requirement nào, hãy tự hỏi: "Nếu mình là người dùng cuối, mình có hiểu và sử dụng được tính năng này không?".