Kỹ năng Documentation
Viết tài liệu là công việc hàng ngày của BA. Tài liệu cần rõ ràng, đầy đủ và dễ hiểu.
Nguyên tắc viết tài liệu
- Clear: Rõ ràng, không mơ hồ
- Concise: Súc tích, không dài dòng
- Complete: Đầy đủ thông tin cần thiết
- Consistent: Nhất quán về format và terminology
