asdfasdf
sadfsdf1. IT Business Analyst (BA) Là Gì?
IT Business Analyst (IT BA) là người đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và đội ngũ kỹ thuật. Họ chịu trách nhiệm tìm hiểu và phân tích các yêu cầu của doanh nghiệp, sau đó chuyển hóa chúng thành giải pháp cụ thể mà đội ngũ kỹ thuật có thể thực hiện.
Công việc chính của IT BA là gì?
Hiểu vấn đề kinh doanh: Lắng nghe các bên liên quan (stakeholders) để xác định mục tiêu và các vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải.
Phân tích và cụ thể hóa yêu cầu: Chuyển những nhu cầu đó thành các yêu cầu rõ ràng, chi tiết (requirements) mà đội kỹ thuật (developer, engineer) có thể hiểu và thực hiện.
Đề xuất giải pháp: Đề xuất cách giải quyết vấn đề, đôi khi là vẽ sơ đồ quy trình (workflow), mô hình dữ liệu, hoặc giao diện người dùng (UI mockup).
Hỗ trợ triển khai: Theo dõi dự án, đảm bảo giải pháp được thực hiện đúng và đáp ứng nhu cầu ban đầu.
Hãy tưởng tượng bạn làm việc cho một công ty xe khách, nơi khách hàng thường phàn nàn rằng việc đặt vé online quá phức tạp. Với vai trò BA, bạn sẽ:
Xác định vấn đề: Khách mất nhiều thời gian để tìm thông tin chuyến xe.
Phân tích yêu cầu: Nghiên cứu dữ liệu và nhận thấy khách thường chọn cùng một tuyến xe.
Đề xuất giải pháp: Thêm tính năng "Đặt lại vé cũ" để giảm thao tác.
Hỗ trợ triển khai: Làm việc với đội kỹ thuật để tích hợp tính năng này vào hệ thống và kiểm tra hiệu quả sau khi áp dụng.
Công việc IT BA rất đa dạng. Dưới đây là những việc chính, kèm ví dụ thực tế từ App Đặt xe khách:
Phân tích yêu cầu: Trao đổi với các stakeholders để thảo luận về các yêu cầu mới hoặc cập nhật tiến độ dự án.
Viết tài liệu: Viết các tài liệu như User Story, BRD, URD hoặc SRS (System Requirement Specification).
